Definisi Perilaku Konsumen
Pengertian Perilaku Konsumen
Menurut Jhon C. Mowen dan Michael Minor mendenifinisikan
perilaku konsumen seabagai studi tentang pembelian (buying unit) dan proses
pertukaran yang melibatkan perolehan, konsumsi berbagai produk , jasa dan
pengalaman serta ide-ide .
Menurut Engel, Blackwell dan Miniard, menyatakan bahwa
perilaku konsumen adalah tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan,
mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa termasuk proses keputusan yang
mendahului dan mengikuti tindakan ini .
Jadi perilaku konsumen adalah proses dan aktivitas ketika
seseorang berhubungan dengan pencarian , pemilihan, pembelian , penggunaan ,
serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan .
Perilaku Konsumen secara umum dibagi menjadi 2 yaitu
Perilaku Konsumen yang bersifat Rasional dan Irrasional .
Beberapa ciri-ciri dari Perilaku Konsumen yang bersifat
Rasional :
1.
Konsumen memilih barang berdasarkan kebutuhan
2.
Barang yang dipilih konsumen memberikan kegunaan
optimal bagi konsumen
3.
Konsumen memilih barang yang mutunya terjamin
4.
Konsumen memilih barang yang harganya sesuai
dengan kemampuan konsumen
Beberapa
ciri-ciri Perilaku Konsumen yang bersifat Irrasional :
1.
Konsumen sangat cepat tertarik dengan iklan dan
promosi di media cetak maupun elektronik
2.
Konsumen memiliki barang-barang bermerk atau
branded yang sudah dikenal lunas
3.
Konsumen memilih barang bukan berdasarkan
kebutuhan, melainkan gengsi atau prestise
Manfaat pembelajaran Perilaku Konsumen adalah untuk memahami
konsumen dan berusaha mempelajari bagaimana mereka berperilaku , bertindak dan
berpikir. Walaupun para konsumen memiliki berbagai macam perbedaan , namun
mereka juga memiliki banyak kesamaan. Misalnya semua konsumen membutuhkan
kebutuhan biologis, seperti pangan, udara, air, tempat tinggal dan pakaian .
Selain para pemasar atau produsen, lembaga pendidikan atau
lembaga social dan pemerintahan juga berkepentingan untuk mengetahui dan
mempengaruhi Perilaku Konsumen. Mereka melakukan hal tersebut dengan tujuan
untuk membantu konsumen dalam memilih produk jasa dengan benar , terhindar dari
penipuan serta menjadi konsumen yang bijaksana .
Kesimpulan : Setiap konsumen pasti mempunyai perilaku konsumen
yang berbeda-beda tergantung kebutuhan dan kemampuan konsumen tersebut , oleh
sebab itu penting adanya untuk mempelajari perilaku tersebut agar tujuan dan
sasaran jual suatu produk dapat mencapai targetnya
